Las presentes condiciones de compra, junto al formulario web de pedido que se envía al aceptarlas, constituyen un contrato vinculante entre el Centro y el usuario (en adelante, “la/el Alumna/o”) que se matricule en cualesquiera de las acciones formativas ofertadas por el Centro.
Al enviar su solicitud de matriculación deberá activar la casilla “Acepto las Condiciones Generales de Matriculación” (en adelante, “Condiciones”) que aparece junto al formulario; o activar la casilla “He leído y acepto los términos y condiciones de Educa Edtech Group” disponible en cualesquiera de las pasarelas y/o medios de pago habilitados por el Centro. Al marcar esta casilla, la/el Alumna/o manifiesta haber leído las presentes condiciones, declara aceptarlas y otorga su consentimiento expreso a todo el contenido del contrato en la versión publicada en el momento de su aceptación, comprometiéndose sin reservas a su cumplimiento.
1. Identificación de las partes
Las presentes Condiciones han sido aprobadas por Educa Edtech Group y, por ende, en cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (en adelante, “LSSICE”), cualquier referencia al “Centro”, deberá entenderse por realizada a la entidad con la que haya contratado su acción formativa. Estas entidades se encuentran recogidas en la cláusula 17ª de las presentes Condiciones.
La/el Alumna/o queda identificado a través de los datos facilitados en el formulario de pedido o matriculación, siendo responsable de la veracidad, actualización y exactitud de los mismos.
La/el Alumna/o manifiesta ser mayor de DIECIOCHO (18) años, tener capacidad legal para celebrar contratos, y actuar en nombre propio como persona física o en representación de una persona jurídica. En este segundo caso, la/el Alumna/o declara expresamente contar con poder suficiente para dicha representación.
El Centro podrá no atender las solicitudes de pedido o cancelar las cuentas de la/el Alumna/o cuando los datos proporcionados fueran inexactos, falsos o incompletos.
2. Objeto
El presente contrato regula los términos y condiciones aplicables a la contratación por parte de la/el Alumna/o de los servicios formativos del Centro mediante su matriculación en la acción formativa seleccionada por la/el Alumna/o de entre las ofertadas en el Sitio Web.
Estas condiciones están formuladas y se rigen conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (en adelante, “TRLGDCU”); la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de la Contratación; la LSSICE; el Reglamento General de Protección de Datos de la UE 2016/679 (en adelante, “RGPD”) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (en adelante, “LOPDGDD”).
3. Descripción de los productos y servicios
3.1. En el Sitio Web se ofrecen distintas tipologías de programas formativos (“Cursos”, “Expertos”, “Másters”, entre otros) impartidos tanto en la modalidad “a distancia”, como “online” (en adelante, “los programas” o “la acción formativa”).
3.2. Los programas impartidos en la modalidad “a distancia” son aquellos en los que se entrega a la/el Alumna/o los materiales didácticos (normalmente, libros, cuadernos de ejercicios, pruebas de evaluación en papel) para facilitar su estudio, así como el desarrollo de la acción formativa matriculada, debiendo remitir al Centro por correo postal las pruebas de evaluación que en cada caso se hayan fijado. En la modalidad “online” los materiales didácticos estarán disponibles en formato digital, a través de una plataforma online desde la cual la/el Alumna/o podrá cursar sus estudios y avanzar en el mismo, realizando cada una de las actividades prácticas disponibles y donde llevará a cabo las pruebas de evaluación planteadas.
3.3. La/el Alumna/o contará con un servicio de tutorías prestado por profesores del Centro cuya actividad se centrará en resolver sus dudas académicas; orientarles en el estudio; corregirles sus ejercicios prácticos u otras tipologías de pruebas de evaluación, así como proporcionarles material de estudio complementario que estimaren oportuno durante el período de realización de la acción formativa. Los medios fijados por el Centro para comunicarse con los profesores serán principalmente el campus virtual; el teléfono; el correo electrónico y el resto de los canales dispuestos al efecto. Si una acción formativa no incluyere el servicio de tutorías anteriormente descrito, esto se indicará expresamente en la ficha de información de la acción formativa disponible en el Sitio Web del Centro.
En la ficha individual de cada acción formativa consta la siguiente información:
- Modalidad de impartición
- Precio
- Posibilidad de materiales físicos
- Plazos de impartición
- Plan de estudios y,
- Otras características o aspectos a tener en cuenta por el alumno
3.4. A la finalización de la acción formativa, y si se superan las pruebas de evaluación correspondientes, la/el Alumna/o obtendrá un título expedido por el Centro. Algunas de nuestras acciones formativas cuentan con el respaldo o colaboración de terceras entidades (Universidades, Escuelas de Negocios, etc.) y, por ende, es posible que puedan exigirse requisitos adicionales para su obtención. En todo caso, esta información será facilitada en todo momento a la/el Alumna/o.
3.5. Los profesores son los únicos responsables y competentes a la hora de evaluar el aprobado o suspenso de las distintas pruebas y proyectos planteados por la/el Alumna/o. En ningún caso, el pago de la acción formativa conllevará la obligatoria expedición y posterior envío de la titulación pertinente, pues esto se encuentra supeditado al cumplimiento de la totalidad de los requisitos previamente comunicados por los profesores.
En el marco de nuestras acciones formativas, es imperativo garantizar la integridad académica y la autenticidad de los proyectos presentados por nuestras/os alumnas/os, contando con una política antiplagio destinada a salvaguardar la honestidad intelectual. Esta política implica que todas las actividades y proyectos presentados por la/el Alumna/o pueden estar sujetos a medidas exhaustivas de verificación para garantizar su originalidad, incluyendo herramientas avanzadas de detección de plagio, revisión por expertos y comparación con fuentes de referencia. En el supuesto de resultar en un porcentaje de plagio igual o superior al 25,00%, dará como resultado el suspenso del Proyecto entregado.
3.6. Los Proyectos o Trabajos Finales exigidos para la superación de determinadas acciones formativas no se encuentran sujetos a un plazo máximo de corrección por parte de los profesores, gozando de total independencia y libertad a nivel académico y profesional para garantizar la originalidad, coherencia y demás atributos que debe reunir un Proyecto de tal magnitud.
3.7. El Centro comunicará a la/el Alumna/o el plazo máximo del que dispone para finalizar la acción formativa en la que se hubiere matriculado.
Una vez finalizado el plazo correspondiente, la/el Alumna/o dispondrá de una prórroga gratuita (el personal docente informará sobre si cuentan o no con ella) a contar desde la fecha de finalización prevista. Transcurrido dicho plazo sin haber superado los requisitos comunicados, la acción formativa se dará por concluida sin derecho a exigir la emisión de la titulación correspondiente, manteniendo el acceso al campus online en modo de estricta consulta.
Será requisito previo e indispensable para la finalización de las acciones formativas, así como para la expedición y envío de su titulación, el haber superado el período mínimo de formación, siendo éste de UN (1) día por cada OCHO (8) horas de duración de la acción formativa cursada.
El plazo aproximado para la expedición del título correspondiente se sitúa entre CUATRO (4) y SEIS (6) meses a partir de la fecha de finalización formal. Aquellas titulaciones oficiales expedidas por Instituciones Educativas se encuentran sujetas a plazos específicos de expedición que deberán consultarse por la/el Alumna/o al Centro.
3.8. La/el Alumna/o acepta que el mencionado plazo podrá verse incrementado por circunstancias excepcionales o fuerza mayor.
No obstante, la/el Alumna/o dispondrá de un plazo máximo para la finalización de la acción formativa. Transcurrido dicho plazo sin haber realizado las pruebas de evaluación finales, la acción formativa se dará por concluida sin emisión de titulación. En tal caso, la/el Alumna/o podrá solicitar una ampliación con coste de su matrícula por un plazo adicional de la misma duración que la establecida inicialmente, con posibilidad de realizar las evaluaciones y acceder al título acreditativo.
Los costes inherentes a la ampliación de la matrícula son los siguientes:
| Acción formativa | Coste ampliación |
|---|
| Cursos / Expertos / Cursos Superiores / Postgrado | 85,00€ |
| Máster | 495,00€ |
Si el coste de una matrícula formalizada por un alumno fuese inferior a 85,00€ o 495,00€, según lo establecido en la tabla anterior, el coste para la ampliación de la acción formativa matriculada coincidirá con el importe inicialmente abonado por éste para su matriculación.
Las Acciones Formativas cursadas a través de la Formación Continua para trabajadores y empresas NO incluyen prórroga adicional gratuita. Una vez finalizado el plazo máximo fijado por el Centro sin haber superado los requisitos, la/el Alumna/o podrá ampliar el plazo mediante el pago de la tasa académica comunicada por el Centro.
3.9. El Centro se reserva el derecho a anular la matrícula de la/el Alumna/o, sin derecho a reembolso, en el supuesto de realizar comentarios obscenos; faltar el respeto a los profesores o al equipo humano del Centro; vulnerar la propiedad intelectual de los contenidos del Centro, así como cualesquiera otros supuestos que pudieren dañar la imagen del Centro.
3.10. Política de Expedición de Duplicados de Titulaciones y otros certificados académicos
Una vez la/el Alumna/o haya superado satisfactoriamente la totalidad de los requisitos académicos, podrá solicitar la expedición de la documentación académica correspondiente, que incluirá la información personal que conste en su documento de identidad, sin posibilidad de adaptaciones o modificaciones.
Las apostillas, compulsas u otras operaciones solicitadas sobre las titulaciones u otros documentos académicos se encuentran sometidas a plazos especiales fijados por terceros ajenos al Centro, que serán comunicados previamente a la/el Alumna/o. En ningún caso el Centro será responsable en el supuesto de superarse los plazos inicialmente comunicados.
Política de tasas para la solicitud y expedición de documentos de índole académica:
Másters
| Concepto | Modalidad | Precio |
|---|
| Título Digital | Privado | 75,00€ |
| Título Digital | Universitario | Gratuito |
| Título Físico | Privado | 100,00€ |
| Título Físico | Universitario | 160,00€ |
| Apostilla | Privado | 65,00€ |
| Apostilla | Universitario | 120,00€ |
| Certificado Digital (finalización, matriculación, calificaciones, pensum…) | — | 40,00€* |
| Certificado Físico (finalización, matriculación, calificaciones, pensum…) | — | 60,00€* |
| Certificado Digital Tüv Nord** | — | 180,00€ |
| Traducción Jurada | — | 120,00€ |
*Consultar previamente al Centro si la Universidad puede emitir certificados/expedientes. **El/la alumno/a podrá solicitar dicho certificado en base al contenido visto durante su estudio que guarde correspondencia con la normativa ISO correspondiente. No todos los estudios tienen asociado un certificado Tüv Nord.
Cursos / Expertos / Cursos Superiores / Postgrados
| Concepto | Modalidad | Precio |
|---|
| Duplicado Título Digital | Privado | 25,00€ |
| Duplicado Título Digital | Universitario | 90,00€ |
| Duplicado Título Físico | Privado | 35,00€ |
| Duplicado Título Físico | Universitario | 80,00€ |
| Apostilla | Privado | 65,00€ |
| Apostilla | Universitario | 100,00€ |
| Certificado Digital (finalización, matriculación, calificaciones, pensum…) | — | Gratuito |
| Certificado Físico (finalización, matriculación, calificaciones, pensum…) | — | 60,00€* |
| Traducción Jurada | — | 120,00€ |
*Consultar previamente al Centro si la Universidad puede emitir certificados/expedientes.
4. Proceso de compra
La contratación de una acción formativa se realizará por la/el Alumna/o de la siguiente forma:
- Cualquier usuario puede acceder a la información y precios de cada acción formativa disponible en el Sitio Web.
- Antes de realizar una compra, el usuario puede preguntar cualquier duda de manera gratuita utilizando el chat, el formulario de información, el teléfono o el correo electrónico de la sección “Contacto”, aceptando previamente nuestra Política de Privacidad.
- Si se decide formalizar la matrícula directamente desde el Sitio Web, la/el Alumna/o debe cumplimentar los campos “obligatorios” del formulario, seleccionar la forma de pago e introducir los datos exigidos, así como marcar la casilla de fraccionamiento si lo desea.
- Para formalizar el proceso de compra, la/el Alumna/o deberá marcar la casilla de “Acepto las Condiciones Generales de Matriculación”. El contrato quedará formalizado en el momento de la recepción de la solicitud por parte del Centro.
- Al finalizar el proceso, el Centro enviará acuse de recibo por correo electrónico u otro medio equivalente, y un técnico contactará con la/el Alumna/o para confirmar los datos personales, la forma de pago y el envío de materiales si procede.
- Durante todo el proceso de compra la/el Alumna/o podrá resolver cualquier duda a través de los datos de contacto del Sitio Web, sin coste adicional.
Una vez matriculado, la/el Alumna/o accederá a una intranet denominada “MYLXP” donde podrá consultar sus acciones formativas y las condiciones generales aceptadas. Si la acción formativa fuese cursada con cargo al crédito formativo de la entidad empleadora (“Formación Continua para trabajadores y empresas”), deberá cursarse a través del campus virtual del Instituto Europeo de Estudios Empresariales, S.A.U., con independencia de la entidad de Educa Edtech Group con la que se hubiere contratado.
5. Envío
Si la acción formativa incluye materiales didácticos en formato físico, se procederá a su envío mediante empresa de mensajería en un plazo de 24 a 48 horas desde la confirmación de los datos. El precio de los productos NO incluye IVA, transporte y entrega a domicilio; fuera del territorio peninsular (Baleares, Ceuta, Melilla y Canarias) deberán consultarse previamente las condiciones de envío.
Los envíos se realizarán a la dirección facilitada por la/el Alumna/o, siendo ésta responsable de la exactitud de los datos. El horario de entrega elegido será orientativo. Ante cualquier demora, la/el Alumna/o deberá contactar con el Centro lo antes posible.
Los materiales que puedan incluirse en la acción formativa (manuales, maletines, mochilas, bolígrafos, tablets, etc.) tendrán el coste indicado en la ficha de la acción formativa matriculada.
6. Desistimiento
De acuerdo con el artículo 102 TRLGDCU, la/el Alumna/o podrá ejercer su derecho de desistimiento en un plazo de CATORCE (14) días naturales desde la recepción de los materiales didácticos (modalidad “a distancia”) o desde la recepción de las credenciales de acceso al campus virtual (modalidad “online”). El ejercicio no estará sujeto a formalidad alguna, siendo suficiente comunicar al Centro su voluntad dentro del plazo señalado, mediante el formulario de desistimiento disponible en la web, correo electrónico, o devolviendo los materiales didácticos recibidos.
Cuando se hubieran entregado materiales didácticos, la/el Alumna/o deberá devolverlos en perfectas condiciones, siendo a cargo de éste los gastos de devolución y los desperfectos, según el art. 108 TRLGDCU.
Una vez ejercido el derecho de desistimiento, se procederá al reembolso de las cantidades pagadas en el plazo máximo de CATORCE (14) días naturales, cancelándose la matrícula y el acceso al servicio de tutorización y al campus virtual. En acciones formativas “a distancia”, el Centro podrá retener el reembolso hasta recibir los materiales didácticos a devolver.
Si la/el Alumna/o hubiera realizado en su integridad la acción formativa, habiendo remitido las pruebas de evaluación para obtener la titulación a fecha igual o anterior a la de su comunicación de desistimiento, no será aplicable tal derecho conforme al art. 103.a) TRLGDCU.
7. Servicios complementarios
El Centro pone a disposición del/la Alumno/a, como servicio adicional, una bolsa de prácticas nacional (España; a consultar para otros países) destinada a facilitar su inserción laboral. En ningún caso la/el Alumna/o quedará sujeto a pagos u otras obligaciones por servicios distintos sin su consentimiento expreso y previo.
El plazo para la solicitud de prácticas es de TRES (3) meses desde la comunicación de finalización para programas “Cursos” o equivalentes, y de SEIS (6) meses para “Máster” o equivalentes. En el caso de los Másters, el Departamento de Prácticas dispondrá de UN (1) año para el proceso de búsqueda de empresas.
Para las prácticas en programas “Cursos”, el Centro no realizará la búsqueda de prácticas externas (aunque sí la gestión documental), siendo responsabilidad exclusiva del alumno, dentro del mismo plazo de TRES (3) meses.
La realización de estas prácticas puede verse limitada por la situación personal o profesional del/la Alumno/a, las condiciones exigidas por las entidades receptoras, o la disponibilidad temporal o geográfica. El Centro realizará los mayores esfuerzos para buscar una alternativa.
Este servicio es complementario y no se entenderá incluido en la totalidad del catálogo formativo del Centro. Para poder solicitarlo, la/el Alumna/o deberá tener pagado al menos un 60,00% del precio total de la matrícula y haber superado el 60,00% del progreso en la acción formativa.
7.1. Política de rechazo de prácticas. La/el Alumna/o podrá rechazar un máximo de DOS (2) empresas donde realizar sus prácticas. No serán motivos válidos para rechazar las prácticas: la no obtención de ayuda económica; la imposibilidad de incorporarse laboralmente en la empresa; y cualesquiera otras situaciones que no se debieren a supuestos de fuerza mayor.
8. Condiciones Económicas
El precio de cada acción formativa se muestra en la ficha individual del Sitio Web, sin necesidad de registro previo. Dicho precio incluye todos los impuestos aplicables y gastos de envío. Cuando así se ofrezca, el precio total podrá ser objeto de fraccionamiento sin intereses o costes adicionales, salvo indicación contraria.
Una vez transcurridos los CATORCE (14) días del derecho de desistimiento, la/el Alumna/o y quien se comprometa al pago se obligan solidariamente a pagar la totalidad del importe de la acción formativa contratada.
Con el incumplimiento de pago de una cuota, el Centro está facultado para reclamar la totalidad de la deuda, incluyendo los gastos bancarios o de gestión derivados del incumplimiento. El impago podrá dar lugar a la suspensión temporal del acceso a los contenidos didácticos y, si procediere, a la anulación de la matrícula sin derecho a reintegro.
La/el Alumna/o está obligado a abonar el precio total de su matrícula con independencia de que hubiere decidido abandonar la acción formativa.
8.1. Métodos de pago admitidos:
- Contra reembolso (España): pago directo al transportista al recibir el pedido.
- Tarjeta: mediante pasarela de pago (requiere tener habilitados los pagos online).
- PayPal: mediante la pasarela de pago seguro integrada en la web.
- Transferencia bancaria: indicando el número de identificación en el concepto. No se aceptan cheques ni similares.
- Financieras disponibles en la pasarela de pago, una vez confirmada la matriculación.
- Otras plataformas: Flywire, Dlocal, Adyen, Ebanx, Stripe, Bizum.
Los medios de pago relacionados solo estarán disponibles para determinadas acciones formativas.
8.2. Financieras. El Centro ha suscrito acuerdos con entidades financieras de prestigio para ofrecer las mejores opciones de financiación. Si la/el alumna/o opta por el pago aplazado, la expedición del título estará supeditada al pago total de las cuotas acordadas con la entidad financiera. El usuario acepta que sus datos personales sean cedidos a Aplazame, Sequra o la entidad financiera elegida, y a terceras entidades necesarias para el buen fin del contrato.
8.3. Formas de pago. Todos los medios de pago están sujetos a comprobaciones y autorizaciones de las entidades emisoras; si no se autoriza el pago, la compra queda automáticamente cancelada. El Centro utiliza una pasarela de pago con cifrado y protocolo SSL, y no almacena los datos de tarjetas más allá del tiempo necesario para efectuar la compra y el período de desistimiento.
8.4. Incumplimiento en el pago. El obligado al pago será responsable del importe principal adeudado y de los intereses de demora aplicables. Tras la notificación de impago, se requerirá el abono en un plazo máximo de SIETE (7) días naturales; en caso contrario, podrán iniciarse acciones legales para el cobro de la deuda y la facturación de los gastos de gestión derivados. El Centro exige, como condición previa a nueva matrícula o expedición de títulos, la satisfacción de las cantidades pendientes de programas anteriores.
9. Propiedad Intelectual e Industrial
Todos los elementos del Sitio Web, la plataforma y las acciones formativas son titularidad exclusiva del Centro o dispone de autorización o licencia sobre los derechos de explotación. Al contratar una acción formativa, la/el Alumna/o recibe una licencia de uso limitada, no exclusiva e intransferible, no extensible a terceros. La/el Alumno no podrá, salvo consentimiento expreso y por escrito del Centro:
- Facilitar o revelar a terceros su nombre de usuario y contraseña de acceso.
- Permitir el acceso de terceros a los contenidos del curso contratado.
- Distribuir, comunicar, reproducir o copiar el contenido del curso, en cualquier soporte o medio.
El incumplimiento de esta cláusula será causa de terminación anticipada y automática del contrato, sin perjuicio de las responsabilidades por vulneraciones de derechos de propiedad intelectual e industrial. Cualquier uso o servicio no autorizado deberá solicitarse al Centro. La/el Alumna/o no podrá ocultar, perjudicar o velar la visibilidad de las marcas, logotipos o denominación social del Centro. Cualquier infracción sobre estos derechos habilita al Centro para cancelar y/o anular los pedidos o matrículas de las personas infractoras.
10. Otros centros de enseñanza
Las entidades que quieran contratar acciones formativas de este sitio web para ofertarlas o distribuirlas a sus propios/as Alumnos/as deberán solicitar previamente autorización expresa al Centro, ofreciendo siempre información clara respecto al papel del Centro como entidad impartidora, presentándose dichas entidades únicamente como empresas oferentes o consultoras. En ningún caso podrán incluir en sus catálogos las acciones formativas homologadas, acreditadas o impartidas conjuntamente con otras instituciones educativas, especialmente titulaciones universitarias. Obtenida la autorización, estos centros deberán publicar las acciones formativas a un precio superior al establecido por el Centro.
11. Idioma
Las presentes condiciones se formalizan en lengua castellana. El Centro podrá traducir las presentes condiciones, la política de privacidad o cualquier otra norma publicada en el Sitio Web, prevaleciendo en todo caso la versión en español en caso de conflicto.
12. Protección de datos
De conformidad con el RGPD y la LOPDGDD, sus datos serán incorporados al sistema de tratamiento del Centro con la finalidad de atender sus consultas y ejecutar el contrato en el que el interesado es parte, conservándose durante el plazo estrictamente necesario. El Centro tratará los datos de manera lícita, leal, transparente, adecuada, pertinente, limitada, exacta y actualizada, comprometiéndose a rectificarlos o suprimirlos sin dilación cuando sean inexactos.
Podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición dirigiendo su petición a la dirección postal indicada o al correo electrónico lopd@educaedtech.com. El tratamiento se legitima, una vez prestado el consentimiento, conforme al art. 6.1.a) RGPD, pudiendo revocarlo en cualquier momento mediante el mismo correo. Podrá dirigirse a la Autoridad de Control competente para presentar la reclamación que considere oportuna.
13. Ley Aplicable y Fuero
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Cualquier controversia respecto del Sitio Web o de estas condiciones será resuelta ante los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Granada (España); si la/el Alumna/o tiene la condición de Consumidor o Usuario según el TRLGDCU, ante los Juzgados y Tribunales de su domicilio.
Si alguna estipulación fuera declarada nula o sin efectos, las restantes conservarán su validez, salvo terminación de mutuo acuerdo. La/el Alumna/o dispone también de un sistema online de resolución de litigios gestionado por la Comisión Europea: ec.europa.eu/consumers/odr
Conforme al TRLGDCU: las enseñanzas impartidas, salvo indicación contraria, no están incluidas en el ámbito de la formación oficial reglada (Educación Infantil, Primaria, Secundaria, FP Oficial, Bachillerato, Grado Universitario, Máster Oficial Universitario y Doctorado); se trata de formación complementaria y/o de especialización, pudiendo ser baremable como mérito en bolsas de trabajo y/o concursos oposición, siendo siempre imprescindible revisar los requisitos específicos de cada bolsa de trabajo pública. El Centro no será responsable de la validez o el baremo de los programas formativos en los distintos procesos de oposición o concurso. El Centro cuenta con Hojas de Quejas y Reclamaciones a disposición de los usuarios que las soliciten.
14. Garantías legales en materia de suministro de contenidos o servicios digitales
Ante cualquier falta de conformidad en el suministro de contenidos o servicios digitales, la/el Alumna/o responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten durante el plazo de duración de la impartición del programa formativo, contado desde la fecha de entrega de las claves de acceso al campus virtual. El consumidor podrá exigir al Centro la subsanación, la reducción del precio o la resolución del contrato. Se presumirá que las faltas de conformidad manifestadas durante ese plazo ya existían cuando el contenido o servicio digital se suministró.
La puesta en conformidad deberá ser gratuita para la/el Alumna/o y llevarse a cabo en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes. La reducción del precio será proporcional a la diferencia entre el valor del contenido conforme y el suministrado; en contratos de suministro periódico, la reducción se aplicará al período no conforme. La resolución no procede cuando la falta de conformidad sea de escasa importancia.
La/el Alumna/o podrá elegir estas opciones cuando la subsanación resulte imposible o desproporcionada, el Centro no haya puesto los contenidos en conformidad, aparezca una nueva falta tras el intento de subsanación, o la falta sea tan grave que justifique la resolución o reducción del precio. El Centro reembolsará al consumidor todos los importes pagados y cumplirá con la normativa de protección de datos; la/el Alumna/o, por su parte, no utilizará los contenidos ni los pondrá a disposición de terceros tras la resolución.
15. Grabación de Conversaciones Telefónicas
De conformidad con el RGPD y la LOPDGDD, las conversaciones telefónicas con el Centro podrán ser grabadas (art. 6.1.f RGPD), exclusivamente con el fin de garantizar la calidad del servicio, control de calidad, capacitación del personal, resolución de disputas y prevención de fraudes. Al participar en una llamada, usted acepta y consiente su grabación con estos fines legítimos, tratándose los datos conforme a nuestras políticas de privacidad. Las grabaciones se conservarán durante TRES (3) meses, transcurridos los cuales serán anonimizadas, suprimiéndose el audio pero conservando las transcripciones sin datos identificativos.
16. Información Publicada en otras Webs
Los usuarios deben ejercer el debido cuidado al acceder a información en páginas web externas y verificar su veracidad con el Centro. El Centro no será responsable por los daños derivados del uso o la confianza en la información publicada en otras páginas web.
17. Relación de Centros
La relación de Centros a los que resulta de aplicación las Condiciones Generales de Matriculación son los siguientes:
- EUROINNOVA BUSINESS SCHOOL, S.L. (Euroinnova International Online Education), domicilio en Camino de la Torrecilla N.º 30, Edificio Educa Edtech, Oficina 28, C.P. 18.200, Maracena (Granada), N.I.F. B18715144, Registro Mercantil de Granada, Tomo 1849, Folio 27, Hoja GR-34883.
- INSTITUTO EUROPEO DE ASESORÍA FISCAL, S.L. (INEAF), domicilio en Camino de la Torrecilla N.º 30, Edificio Educa Edtech, Oficina 37, C.P. 18.200, Maracena (Granada), N.I.F. B19501949, Registro Mercantil de Granada, Tomo 1468, Folio 5, Hoja GR-41975.
- EDUCA OPEN, S.L., domicilio en Camino de la Torrecilla N.º 30, Edificio Educa Edtech, Oficina 43, C.P. 18.200, Maracena (Granada), N.I.F. B56141955, Registro Mercantil de Granada, Tomo 1836, Folio 113, Hoja GR-59547.
- SOLUCIONES INTEGRALES DE FORMACIÓN Y GESTIÓN STRUCTURALIA, S.A.U. (STRUCTURALIA), domicilio en Avenida de la Industria, N.º 4, Planta 1ª, C.P. 28.108, Alcobendas (Madrid), N.I.F. A82914417, Registro Mercantil de Madrid, Tomo 16271, Folio 72, Hoja M-276209.
- ESTUDIOS EUROPEOS DE POSTGRADO Y EMPRESA, S.L.U. (CEUPE), domicilio en Calle Rosa de Lima 1 bis, escalera C, Planta 1ª, Puerta 37, C.P. 28.290, Las Rozas (Madrid), N.I.F. B86256419, Registro Mercantil de Madrid, Tomo 29017, Folio 72, Hoja M-522514.
- INSTITUTO EUROPEO DE ESTUDIOS EMPRESARIALES, S.A.U. (INESEM), domicilio en Camino de la Torrecilla N.º 30, Edificio Educa Edtech, Oficina 36, C.P. 18.200, Maracena (Granada), N.I.F. A18882233, Registro Mercantil de Granada, Tomo 1336, Folio 117, Hoja GR-35897.
