Actividades para el Juego en Mesas de Casinos

Unidad Didáctica 1. Organización Departamental y Funcional en Casinos

• Caracterización y diferentes modelos de organización de casinos
• Estructuración y relaciones departamentales de los casinos
• Circuitos de información y documentos internos que se generan en el ámbito de las mesas de juego de los casinos
• Competencias básicas de los profesionales de sala de casinos
• Terminología de juegos de azar
• Normativas sobre autorización y clasificación de establecimientos de juegos de azar

Unidad Didáctica 2. Manejo de Naipes en las Operaciones Auxiliares de los Juegos de Casinos

• Técnicas de barajado
• Técnicas de reparto
• Utilización del barajador automático
• Utilización del sabot
• Normativa vigente relacionada con la exposición, volteo, mezclado, barajado y corte de barajas de naipes
• Factores de riesgo físico en el manejo de naipes

Unidad Didáctica 3. Manejo de Fichas y Efectivo en las Operaciones Auxiliares de los Juegos de Casino

• Características de las distintas fichas
• Técnicas de manejo de fichas
• Afeitado de fichas
• Empuje de fichas
• Extensión de fichas
• Lanzamiento de fichas
• Técnicas de manejo de billetes
• Aplicación de tablas de conversión y reglas en las operaciones auxiliares de los juegos
• Factores de riesgo físico en el manejo de fichas y efectivo y por la presencia de clientes conflictivos

Unidad Didáctica 1. Procedimientos de Apertura y Cierre de Mesas de Juegos de Azar

• Personal implicado y sus funciones
• Jefe de mesa
• Cajero
• Director o Subdirector
• Documentación oficial
• Número y condiciones de uso del equipamiento y material de las mesas de juego
• Factores de riesgo físico en el manejo de fichas y efectivo en los procedimientos de apertura y cierre de mesas

Unidad Didáctica 2. Organización de Fichas y Efectivo en las Operaciones de Apertura y Cierre de Mesas

• Exposición de fichas
• Exposición de billetes
• Recogida y almacenamiento de fichas y billetes

Unidad Didáctica 3. Preparación de Barajas de Naipes en la Apertura y Cierre de Mesas de Juego

• Comprobación del buen estado de los naipes y procedimiento en caso de detección de anomalías.
• Exposición en forma de abanico según el juego y sus procedimientos más habituales
• Volteo de abanico o abanicos de naipes
• Mezclado de naipes:
• Corte de la baraja según el juego
• Identificación de los tipos de barajas de naipe
• Comprobación del número de barajas de naipes a emplear dependiendo del juego
• Ordenación de los naipes de la baraja por palos e índice

Unidad Didáctica 1. Admisión de Apuestas en el Juego de Black Jack

• Zonas de la mesa de juego destinadas a clientes y crupier
• Personal implicado y sus funciones:
• Anomalías durante las apuestas y procedimientos asociados
• Procedimientos más habituales referidos al anuncio del inicio de las apuestas e información de mínimos y máximos
• Reglamento de juego de ámbito autonómico en lo referido a apuestas

Unidad Didáctica 2. Conducción del Juego de Black Jack

• Reglamento de juego de ámbito autonómico en lo referido a la conducción del juego de Black Jack.
• Organización del equipamiento y material
• Puntuación o valor de los naipes de la baraja
• Puntuación de los naipes en función de distintas combinaciones
• Personal implicado y sus funciones
• Técnicas de manejo de naipes durante la conducción del juego de Black Jack
• Reparto de naipes adicionales y ubicación con respecto a los iniciales
• Normas de extracción de naipes para la banca
• Recogida de naipes según su orden
• Forma de traslado de naipes al descartador
• Procedimiento en caso de recomposición de la jugada
• Procedimientos más habituales referidos a la conducción
• Anomalías durante la conducción y procedimientos asociados
• Adaptación de los tiempos de trabajo a la complejidad de la partida
• Prevención de riesgos laborales en la conducción de partidas de Black Jack

Unidad Didáctica 3. Pago de Premios en Black Jack

• Reglamento de juego de ámbito autonómico en lo referido al pago de premios en el juego de Black Jack
• Personal implicado y sus funciones
• Casilleros de pago de premios
• Tipos de pagos en Black Jack
• Técnicas básicas y estrategias para la multiplicación
• Técnicas de pago rápido de apuestas
• Procedimientos de almacenamiento para el ordenado de fichas de apuestas en la banca

Unidad Didáctica 1. Admisión de Apuestas en los Juegos de Póquer con Descarte y Póquer Sin Descarte

• Reglamento de juego de ámbito autonómico en lo referido a apuestas en los juegos de Póquer con descarte y Póquer sin descarte
• Zonas destinadas a clientes y a crupier
• Personal implicado y sus funciones
• Procedimientos más habituales referidos al anuncio del inicio de las apuestas e información de mínimos y máximos
• Anomalías durante las apuestas y procedimientos asociados

Unidad Didáctica 2. Conducción de los Juegos de Póquer con Descarte y Póquer Sin Descarte

• Reglamento de juego de ámbito autonómico en lo referido a la conducción de los juegos de Póquer con descarte y Póquer sin descarte
• Personal implicado y sus funciones
• Características del equipamiento y material
• Puntuación o valor de los naipes de la baraja
• Extracción de naipes del barajador automático
• Reparto de naipes iniciales en los diferentes casilleros
• Reparto de naipe adicional en caso de Póquer con descarte
• Normas de exposición de naipes para la banca
• Procedimiento en caso de recomposición de la jugada
• Procedimientos más habituales referidos a la conducción de los juegos de Póquer con descarte y Póquer sin descarte
• Anomalías durante la conducción y procedimientos asociados
• Adaptación de los tiempos de trabajo a la complejidad de la partida
• Prevención de riesgos laborales en la conducción de partidas de Póquer con descarte y Póquer sin descarte

Unidad Didáctica 3. Pago de Premios en Póquer con Descarte y Póquer Sin Descarte

• Reglamento de juego de ámbito autonómico en lo referido al pago de premios en los juegos de Póquer con descarte y Póquer sin descarte
• Personal implicado y sus funciones
• Casilleros de pago de premios
• Tipos de pagos en los juegos de Póquer con descarte y Póquer sin descarte
• Técnicas básicas y estrategias para la multiplicación
• Técnicas de pago rápido de apuestas
• Procedimientos de almacenamiento para el ordenado de fichas de apuestas en la banca

Unidad Didáctica 1. Admisión de Apuestas en el Juego de Punto y Banca

• Reglamento de juego de ámbito autonómico en lo referido a apuestas en el juego de Punto y Banca.
• Personal implicado y sus funciones
• Zonas destinadas a clientes y a crupieres
• Procedimientos más habituales referidos al anuncio del inicio de las apuestas e información de mínimos y máximos
• Anomalías durante las apuestas y procedimientos asociados

Unidad Didáctica 2. Conducción del Juego de Punto y Banca

• Reglamento de juego de ámbito autonómico en lo referido a la conducción del juego de Punto y Banca.
• Características del equipamiento y material:
• Puntuación o valor de los naipes de la baraja.
• Puntuación de los naipes en función de distintas combinaciones.
• Tabla reguladora de Punto y Banca y su aplicación
• Personal implicado y sus funciones
• Técnicas de manejo de naipes durante la conducción del juego de Punto y Banca
• Procedimientos más habituales referidos a la conducción
• Anomalías durante la conducción y procedimientos asociados
• Adaptación de los tiempos de trabajo a la complejidad de la partida
• Prevención de riesgos laborales en la conducción de partidas de Punto y Banca

Unidad Didáctica 3. Pago de Premios en Punto y Banca

• Reglamento de juego de ámbito autonómico en lo referido al pago de premios en el juego de Punto y Banca
• Personal implicado y sus funciones
• Casilleros de pago de premios
• Tipos de pagos en Punto y Banca
• Técnicas básicas y estrategias para la realización ágil de operaciones matemáticas simples
• Técnicas de pago rápido de apuestas:
• Procedimientos de almacenamiento para el ordenado de fichas de apuestas en la banca

Unidad Didáctica 1. Admisión de Apuestas en el Juego de Ruleta Americana

• Zonas de la mesa de juego destinadas a clientes y crupier
• Personal implicado y sus funciones
• Reglamento de juego de ámbito autonómico en lo referido a apuestas en el juego de Ruleta Americana
• Procedimientos más habituales referidos al anuncio del inicio de las apuestas e información de mínimos y máximos.
• Procedimientos de cambio por fichas de color
• Comprobación de las cantidades entregadas por el cliente
• Tipos de apuestas y tablas de pago de Ruleta Americana asociadas
• Anomalías durante las apuestas y procedimientos asociados

Unidad Didáctica 2. Admisión de Apuestas en el Juego de Ruleta Francesa

• Zonas de la mesa de juego destinadas a clientes y a crupieres
• Personal implicado y sus funciones:
• Reglamento de juego de ámbito autonómico en lo referido a apuestas en el juego de Ruleta Francesa
• Procedimientos más habituales referidos al anuncio del inicio de las apuestas e información de mínimos y máximos
• Comprobación de las cantidades entregadas por el cliente
• Tipos de apuestas y tablas de pago de Ruleta Francesa asociadas
• Anomalías durante las apuestas y procedimientos asociados
• Técnicas de manejo del rastrillo durante la admisión de apuestas

Unidad Didáctica 1. Conducción del Juego de Ruleta Americana

• Reglamento de juego en lo referido a la conducción de partidas de Ruleta Americana
• Personal implicado y sus acciones
• Equipamiento y material
• Técnica de lanzamiento de bola
• Técnica de manipulación del Dolly
• Prevención de riesgos laborales en la conducción de partidas de Ruleta Americana

Unidad Didáctica 2. Pago de Premios en Ruleta Americana

• Reglamento de juego en lo referido al pago de premios en Ruleta Americana
• Personal implicado y sus funciones
• Jefe de mesa
• Técnicas de recogida de fichas perdedoras
• Corte de fichas en el número premiado
• Técnicas de cálculo de premios
• Composición de pagos mixtos color-valor
• Técnicas de empuje de pilas por el paño

Unidad Didáctica 1. Procedimiento de Conducción del Juego de Ruleta Francesa

• Reglamento de juego en lo referido a la conducción de partidas de Ruleta Francesa
• Personal implicado y sus acciones
• Equipamiento y material
• Técnica de lanzamiento de bola
• Técnica de manipulación del Rastrillo
• Prevención de riesgos laborales en la conducción de partidas de Ruleta Americana
• Prevención laboral ante la presencia de clientes conflictivos

Unidad Didáctica 2. Pago de Premios en Ruleta Francesa

• Reglamento de juego en lo referido al pago de premios en Ruleta Francesa
• Personal implicado y sus funciones
• Manejo del rastrillo durante la retirada de fichas perdedoras
• Extensión de fichas en el número premiado
• Técnicas de cálculo de premios
• Composición de pagos
• Técnicas de manejo del rastrillo durante el pago de premios

Unidad Didáctica 1. Reglamentos de Juegos de Mesa en Casinos

• Reglamento de casinos de juego
• El juego de Black Jack
• El juego de Póquer con descarte
• El juego de Póquer sin descarte
• El juego de Punto y Banca
• El juego de Ruleta Americana
• El juego de Ruleta Francesa

Unidad Didáctica 2. Supervisión de Juegos de Mesa

• Jefe de mesa
• Instalaciones
• Supervisión
• Diferenciación entre hacer un trabajo y su supervisión

Unidad Didáctica 3. Vigilancia en Mesas de Juego

• Factores de sospecha durante el desarrollo de los juegos
• Fundamentos de psicología y sociología aplicados a detectar rasgos de la personalidad aplicables al juego, motivación e intereses
• Factores de riesgo físico procedentes del entorno y propios de la vigilancia
• Factores de riesgo psicológicos procedentes de las condiciones de trabajo y de la tarea de vigilancia

Unidad Didáctica 4. Funciones Auxiliares a la Dirección del Juego

• Apertura y cierre de mesa
• Evaluación del desarrollo de los juegos y del ritmo de las partidas
• Procedimientos de control de entradas y salidas de la banca
• Procedimientos de actuación ante la detección de movimientos de grandes sumas en las mesas de juego

Unidad Didáctica 1. Comunicación y Atención Al Cliente en Establecimientos de Juegos de Azar

• La comunicación
• Tipos de clientes habituales en función de los juegos y de los establecimientos
• Aplicación de comportamientos básicos en función de tipologías y diferencias culturales.
• Reglas básicas de habilidad social e imagen personal habituales en establecimientos de juegos de azar

Unidad Didáctica 2. Comunicación con Clientes Frente a Quejas y Reclamaciones

• Quejas y reclamaciones de clientes habituales en establecimientos de juegos de azar
• Procesos de comunicación en situaciones de quejas y reclamaciones
• Seguridad personal en caso de conflicto con clientes

Unidad Didáctica 3. Comunicación Interna Efectiva en Establecimientos de Juegos de Azar

• Flujos de comunicación habituales en establecimientos de juegos de azar
• Procesos de comunicación interpersonal en el trabajo
• Aplicación de pautas básicas para el tratamiento de conflictos internos en establecimientos de juegos de azar
• El conflicto como oportunidad de mejora