Máster Community Manager: Responsable de Gestión de Comunidades y Redes Sociales

Unidad Didáctica 1. Introducción y Contextualización del Social Media

• Tipos de redes sociales
• La importancia actual del social media
• Prosumer
• Contenido de valor
• Marketing viral
• La figura del Community Manager
• Social Media Plan
• Reputación Online

Unidad Didáctica 2. Social Crm y Atención Al Cliente

• Introducción
• Marketing relacional
• Experiencia del usuario
• Herramientas de Social CRM
• Atención al Cliente en Facebook
• Atención al Cliente en Twitter
• Atención al Cliente en Instagram

Unidad Didáctica 3. Introducción Al Copywriting

• ¿Qué es el copywriting?
• Conectar, emocionar y convencer
• Principales técnicas de copywriting
• SEO para Copywriting
• La importancia de los títulos

Unidad Didáctica 4. Blogging, Seo y Analítica

• Sistema de Gestión de contenidos CSM
• Blogs y Wordpress
• Posicionamiento SEO
• Contenido inteligente
• Monitorización Social

Unidad Didáctica 5. Gestión de Facebook

• Primero pasos con Facebook
• Facebook para empresas
• Configuración de la Fanpage
• Configuración de mensajes: Facebook Messenger
• Tipo de publicaciones
• Creación de eventos
• Facebook Marketplace
• Administración de la página
• Facebook Insights

Unidad Didáctica 6. Gestión de Instagram

• Introducción a Instagram
• Instagram para empresas
• Creación de contenido
• Uso de Hashtags
• Instagram Stories
• Herramientas creativas
• Colaboración con influencers
• Principales estadísticas

Unidad Didáctica 7. Gestión de Twitter

• Introducción a Twitter
• Elementos básicos de Twitter
• Twitter para empresas
• Servicio de atención al cliente a través de Twitter
• Contenidos
• Uso de Hashtags y Trending Topic
• Twitter Analytics
• TweetDeck
• Audiense
• Hootsuite
• Bitly

Unidad Didáctica 8. Gestión de Youtube

• Introducción a Youtube
• Vídeo Marketing
• Crear una canal de empresa
• Optimización del canal
• Creación de contenidos
• Gestión de comentarios
• Youtube Analytics
• Youtube vs Vimeo
• Keyword Tool
• Youtube Trends

Unidad Didáctica 9. Publicidad Social Media- Facebook Ads

• Introducción a Facebook Ads
• Tipos de Campañas y objetivos publicitarios
• Segmentación: públicos
• Presupuesto
• Formatos de anuncios
• Ubicaciones
• Administrador de anuncios
• Seguimiento y optimización de anuncios

Unidad Didáctica 10. Publicidad Social Media- Instagram Ads

• Introducción a Instagram Ads
• Objetivos publicitarios
• Tipos de anuncios
• Administrador de anuncios
• Presupuesto
• Instagram Partners
• Segmentación

Unidad Didáctica 11. Publicidad Social Media- Twitter Ads

• Objetivos publicitarios
• Audiencias en Twitter
• Tipos de anuncios
• Administrador de anuncios
• Creación de campañas y optimización
• Twitter Cards
• Instalación código de seguimiento
• Listas de remarketing

Unidad Didáctica 12. Publicidad Social Media- Publicidad en Youtube

• Ventajas de la publicidad en Youtube
• Youtube y Google Adwords
• Tipos de anuncios en Youtube
• Campaña publicitarias en Youtube con Google Adwords
• Creación de anuncios desde Youtube

Unidad Didáctica 1. el Periodismo en la Sociedad de la Información y el Conocimiento

Unidad Didáctica 2. Medios de Comunicación Digitales: Digitalización de los Mass Media

Unidad Didáctica 3. Construcción Periodística de la Realidad en la Era Digital

Unidad Didáctica 4. las Fuentes de Información en Internet: Credibilidad y Veracidad

Unidad Didáctica 5. Redacción Periodística y Seo en Prensa Digital

Unidad Didáctica 6. Creación de Contenidos Como Trabajo Periodístico

Unidad Didáctica 7. Periodismo y Podcasting

Unidad Didáctica 8. Comunicación y Retransmisión de Eventos On-line

Unidad Didáctica 9. Gabinete de Prensa en la Era Digital

Unidad Didáctica 10. Periodismo y Redes Sociales

Unidad Didáctica 11. Fotoperiodismo en la Era Digital

Unidad Didáctica 12. Propiedad Intelectual y Derechos de Imagen en Periodis

Unidad Didáctica 1. Conceptos Básicos: Web 2.0

• Web 2.0

Unidad Didáctica 2. Introducción a los Buscadores

• Buscadores
• ¿Cómo funciona un buscador?
• Principales motores de búsqueda

Unidad Didáctica 3. Búsquedas Avanzadas

• Marketing en motores de búsqueda
• La búsqueda semántica
• SEO

Unidad Didáctica 4. Negocios Por Internet

• Impacto de las tecnologías en los resultados de la organización.

Unidad Didáctica 5. Modelos de Negocio Digitales

• Servicios y su monetización
• La nube
• HTML
• Uso del correo electrónico y los SMS
• ¿Son rentables nuestras acciones de Email Marketing
• Mapas mentales
• Diseño de Textos digitales

Unidad Didáctica 6. Introducción a Blogging y Microblogging

• Primeros pasos para crear un blog

Unidad Didáctica 7. Diseño de Imágenes

• Texto en imágenes
• Imagen digital
• Infografía en Photoshop
• Gestión de la información

Unidad Didáctica 8. Introducción a los Derechos de Autor y Propiedad Intelectual

• Derechos De Autor Y Propiedad Intelectual

Unidad Didáctica 9. Comunidades Virtuales: Foros y Redes Sociales

• Ning: Foros de discusión y salas de chat
• Redes sociales
• Facebook y youtube

Unidad Didáctica 10. Entornos Colaborativo

• Uso de la nube
• Escritorio virtual o VDI
• Crowdsourcing

Unidad Didáctica 11. Comportamiento On-line

• Netiquette

Unidad Didáctica 12. Seguridad en Internet

• Internet seguro
• Comercio seguro
• SSL y SSH
• Algoritmo criptográfico
• Certificado digital

Unidad Didáctica 13. Competencias Digitales Básicas

• Amenazas

Unidad Didáctica 14. Comunicación en Internet

• Diferencias entre los medios de comunicación de antes con los medios de comunicación de ahora
• Tecnologías de las aplicaciones web

Unidad Didáctica 15. Trabajar Por Internet

• Comunidades
• Relaciones públicas
• Trabajando por internet
• Internet como plataforma de trabajo

Unidad Didáctica 16. Herramientas de Trabajo Por Internet

• Correo WebMail
• Microblogging y Mensajería instantanea
• Aplicaciones del navegador

Unidad Didáctica 17. Trabajo en Grupo

• Wikis
• Blogs
• Alojamiento de archivos compartidos
• Herramientas para documentar

Unidad Didáctica 18. Perfil Digital

• Personalidad digital del sitio Web
• Perfil digital profesional
• Implantar un blog corporativo
• Estrategia de desarrollo de comunidades

Unidad Didáctica 19. Networking

• Introducción al Networking
• Twitter y Facebook
• Redes sociales profesionales
• Instagram y Youtube

Unidad Didáctica 20. Firma y Certificado Digital

• ¿Qué es un certificado Digital?
• Firma electrónica
• Incorporación de la sociedad a las NNTT de la Información y las Comunicaciones (TIC)

Unidad Didáctica 21. Contenido y Alcance

• Efectos de las TIC en la Sociedad de la Información

Unidad Didáctica 22. Normativa

• Normativa del Comercio Electrónico en España

Unidad Didáctica 23. ¿cómo Obtener la Firma Electrónica?

• Ciptografía
• Procedimiento de obtención de la Firma Electrónica

Unidad Didáctica 24. Gestión de Riesgo

• Introducción a la Gestión de Riesgo

Unidad Didáctica 25. Donde Utilizar la Firma Digital

• Organismos oficiales nacionales, autonómicos, locales
• Transacciones comerciales y financieras

Unidad Didáctica 26. Sistemas de Seguridad en la Empresa

• Seguridad En La Empresa

Unidad Didáctica 1. Introducción y Contextualización del Social Media

• Tipos de redes sociales
• La importancia actual del social media
• Prosumer
• Contenido de valor
• Marketing viral
• La figura del Community Manager
• Social Media Plan
• Reputación Online

Unidad Didáctica 2. Gestión de Facebook

• Primero pasos con Facebook
• Facebook para empresas
• Configuración de la Fanpage
• Configuración de mensajes: Facebook Messenger
• Tipo de publicaciones
• Creación de eventos
• Facebook Marketplace
• Administración de la página
• Facebook Insights

Unidad Didáctica 3. Gestión de Instagram

• Introducción a Instagram
• Instagram para empresas
• Creación de contenido
• Uso de Hashtags
• Instagram Stories
• Herramientas creativas
• Colaboración con influencers
• Principales estadísticas

Unidad Didáctica 4. Gestión de Twitter

• Introducción a Twitter
• Elementos básicos de Twitter
• Twitter para empresas
• Servicio de atención al cliente a través de Twitter
• Contenidos
• Uso de Hashtags y Trending Topic
• Twitter Analytics
• TweetDeck
• Audiense
• Hootsuite
• Bitly

Unidad Didáctica 5. Gestión de Linkedin

• Introducción a LinkedIn
• LinkedIn para empresas
• Creación de perfil y optimización
• Grupos
• SEO para LinkedIn
• Analítica en LinkedIn
• LinkedIn Recruiter

Unidad Didáctica 6. Gestión de Youtube

• Introducción a Youtube
• Vídeo Marketing
• Crear una canal de empresa
• Optimización del canal
• Creación de contenidos
• Gestión de comentarios
• Youtube Analytics
• Youtube vs Vimeo
• Keyword Tool
• Youtube Trends

Unidad Didáctica 7. Publicidad Social Media- Facebook Ads

• Introducción a Facebook Ads
• Tipos de Campañas y objetivos publicitarios
• Segmentación: públicos
• Presupuesto
• Formatos de anuncios
• Ubicaciones
• Administrador de anuncios
• Seguimiento y optimización de anuncios
• Power Editor
• Pixel de Facebook

Unidad Didáctica 8. Publicidad Social Media- Instagram Ads

• Introducción a Instagram Ads
• Objetivos publicitarios
• Tipos de anuncios
• Administrador de anuncios
• Presupuesto
• Instagram Partners
• Segmentación

Unidad Didáctica 9. Publicidad Social Media- Twitter Ads

• Objetivos publicitarios
• Audiencias en Twitter
• Tipos de anuncios
• Administrador de anuncios
• Creación de campañas y optimización
• Twitter Cards
• Instalación código de seguimiento
• Listas de remarketing

Unidad Didáctica 10. Publicidad Social Media- Linkedin Ads

• Introducción a LinkedIn Ads
• Formatos de anuncios
• Objetivos publicitarios
• Creación de campañas
• Segmentación
• Presupuesto
• Seguimiento y medición de resultados

Unidad Didáctica 11. Publicidad Social Media- Publicidad en Youtube

• Ventajas de la publicidad en Youtube
• Youtube y Google Adwords
• Tipos de anuncios en Youtube
• Campaña publicitarias en Youtube con Google Adwords
• Creación de anuncios desde Youtube

Unidad Didáctica 1. Marketing en Gestión Empresarial y Sistema Económico

• El concepto y contenido del marketing evolución: Intercambio como criterio de demarcación del alcance del marketing.
• El marketing en el sistema económico
• El marketing como cultura: evolución del marketing en la empresa. Tendencias actuales en el marketing
• Marketing y dirección estratégica: marketing operativo y marketing estratégico

Unidad Didáctica 2. Mercado Relevante: Definición y Delimitación

• Orientación de las organizaciones hacia el entorno
• Delimitación y definición del mercado
• Bienes de consumo y su mercado
• Uso del producto hacia el mercado industrial
• Uso del producto hacia el mercado de servicios

Unidad Didáctica 3. Comportamiento de Compra del Consumidor y las Organizaciones: Análisis

• Comportamiento de compra: Estudio del alcance e interrelaciones con otras disciplinas y características
• Comportamiento de compra de los consumidores: Condicionantes de compra
• Estudio de los diferentes comportamientos de compra y etapas del proceso de compra en mercados de consumo
• Comportamiento de compra de las organizaciones: condicionantes, tipos de comportamiento y etapas en el proceso de compra industrial.

Unidad Didáctica 4. Segmentación del Mercado

• Estrategia de segmentación del mercado: La importancia en la estrategia de las organizaciones
• Segmentación de mercados: Criterios de consumo e industriales. Condiciones para una segmentación eficiente
• Cobertura del mercado: Estrategias
• Segmentación de mercados: Técnicas a priori y a posteriori

Unidad Didáctica 5. Análisis de Estructura Competitiva y Demanda

• Primeros pasos
• Concepto, factores condicionantes de la demanda y dimensiones del análisis de la demanda
• Análisis de componentes y determinación del concepto de cuota de mercado de marca
• Modelos explicativos: selección e intercambio de marca
• Principales factores condicionantes del atractivo estructural de un mercado o segmento

Unidad Didáctica 6. Mercados y el Marketing: Investigación

• El sistema de información de marketing y sus componentes
• Investigación de mercados: Concepto, objetivos y aplicaciones
• Estudio de investigación de mercados: Metodología de realización

Unidad Didáctica 7. la Toma de Decisiones Sobre Productos

• Definición de producto: atributos formales del producto
• Diferenciación y de posicionamiento del producto: Estrategias
• Etapas del desarrollo y diseño de nuevos productos
• El producto y su ciclo de vida
• La cartera de productos: Modelos de análisis
• Estrategias de crecimiento para las empresas

Unidad Didáctica 8. la Toma de Decisiones Sobre Distribución

• Concepto, utilidades e importancia del canal de distribución
• Función de cada uno de los componentes del canal de distribución
• Longitud, factores condicionantes, e intensidad del diseño del canal de distribución:
• Formas comerciales: clasificación
• El merchandising

Unidad Didáctica 9. la Toma de Decisiones Sobre Precios

• Introducción
• Concepto e importancia del precio como instrumento de decisiones comerciales
• Fijación de precios: Principales factores condicionantes
• Fijación de precios: Procedimientos de fijación de precios y métodos basados en los costes, en la competencia y en la demanda
• Fijación de precios: Estrategias

Unidad Didáctica 10. la Toma de Decisiones Sobre Comunicación

• Concepto e importancia de la comunicación comercial
• Principales factores condicionantes en la estrategia y del mix de comunicación comercial
• Venta personal, publicidad, relaciones públicas, promoción de ventas y marketing directo de mix de comunicación comercial
• Imagen corporativa

Unidad Didáctica 11. el Diseño, Ejecución y Control del Plan de Marketing

• Concepto, utilidad y horizonte temporal: El plan de marketing:
• Principales etapas del diseño del plan de marketing
• Tipos de control en la ejecución y control del plan de marketing

Unidad Didáctica 12. Proyecto Final: Creación del Plan de Marketing

• Introducción

Unidad Didáctica 1. Ejemplo Plan de Marketing

Unidad Didáctica 2. Ejemplo Plan de Publicidad

Unidad Didáctica 3. Ejemplo Plan de Medios

Unidad Didáctica 4. Ejemplo Plan de Ventas